Reviews helpen bij personeelsbehoud als ouders er de naam van de pedagogisch professional in noemen. De collega leest het terug en voelt zich gezien. Nieuwe medewerkers lezen hoe ouders over het team praten. En Google en AI-assistenten lezen in die reviews dat jullie mensen het verschil maken.
Waarom komt het compliment van een ouder bijna nooit aan?
Ouders geven hun compliment vaak aan de leidinggevende, in een mail of in een review over "de opvang". De collega over wie het gaat, hoort het lang niet altijd. Een review met een naam erin komt wel aan. Die kun je doorsturen, voorlezen in het teamoverleg en ophangen in de personeelsruimte.
Hoe vraag je ouders om een collega te noemen?
- Vraag het op het goede moment. Bij het afscheid, of als een ouder net iets moois vertelt bij de overdracht.
- Geef ze één zin mee. "Als je een review schrijft, noem gerust wie je kind elke dag zo blij ontvangt. Dat vindt die collega heel fijn om te lezen."
- Stuur de link mee. Eén klik naar je Google-bedrijfsprofiel, met de vraag erbij. Hoe minder stappen, hoe meer reviews.
- Vraag je collega's vooraf of ze genoemd willen worden. De meeste mensen vinden het geweldig, maar niet iedereen.
- Reageer op elke review, met de naam van de collega. "Wat fijn om te lezen, we hebben het meteen aan [naam] laten zien." Zo ziet de volgende ouder dat het compliment aankomt.
Wat leest een nieuwe medewerker in je reviews?
Een pedagogisch professional die overweegt bij je te komen werken, leest je reviews. Staan daar namen van collega's die ouders blij maken, dan leest die: hier wordt mijn werk gezien. Dat zegt meer dan elke zin in je vacature.
Wat doen reviews met namen voor je vindbaarheid in Google en AI?
AI-assistenten als ChatGPT, Gemini en Copilot gebruiken reviews om een kinderopvang te beschrijven. Staat er steeds dat het team het verschil maakt, dan is dat wat een ouder of een nieuwe medewerker te horen krijgt.
