Als een kind naar de basisschool gaat, staat de ouder vanaf de week erna twee keer per dag tussen tientallen andere ouders op het schoolplein. Met kinderwagens, met buiken, met een baby op de arm. Daar wordt gepraat over kinderopvang. Het afscheid is voor je klantwerving dus geen einde. Het is het begin.
Waarom is het schoolplein de grootste wachtkamer van je kinderopvang?
Omdat daar de ouders staan die over een paar maanden een opvang zoeken. En ze vragen het aan elkaar:
Waar zat jouw oudste eigenlijk?
Op dat moment valt jouw naam. Of niet. Dat hangt af van wat die ouder bij het afscheid heeft meegekregen.
Wat doe je bij elk afscheid van een ouder?
- Geef iets mee wat het kind op school laat zien. Een boekje met foto's van de groep, een kaart van de pedagogisch professional. Iets waar een andere ouder naar vraagt.
- Vraag op de laatste dag om een Google-review. Dankbaarder dan bij het afscheid wordt een ouder zelden.
- Geef twee kaartjes mee. "Voor als iemand op het schoolplein vraagt waar je kind zat." Met je naam, je website en hoe ze een rondleiding plannen.
- Vraag of je hun mooiste zin mag gebruiken op je website. Een ouder die net afscheid nam, schrijft de warmste tekst die je ooit krijgt.
- Stuur na een maand een berichtje. "Hoe gaat het op school?" Wie dat krijgt, vertelt erover op het schoolplein.
Wat levert een goed afscheid je kinderopvang op?
Het kost bijna niets. En het werkt elke keer dat er een kind naar de basisschool gaat. Bovendien zien je medewerkers dat hun werk na het afscheid nog doorwerkt, en daar worden ze trots van.
